Política de Privacidade
Data de Vigência: 1 de janeiro de 2025
Última Atualização: 1 de janeiro de 2025
1. Introdução
Esta Política de Privacidade descreve como a heroarcane.com coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais quando você usa nosso site e serviços relacionados ao Sugar Rush Adventure.
Levamos sua privacidade a sério. Esta política explica seus direitos e como exercê-los de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) e outras leis de proteção de dados aplicáveis.
2. Controlador de Dados
Nome da Empresa: heroarcane.com
Endereço: Travessa do Possolo, 1350-252 Lisboa, Portugal
Email de Contacto: support@heroarcane.com
Email Geral: info@heroarcane.com
3. Informações Que Coletamos
3.1 Informações Fornecidas Diretamente
Podemos coletar as seguintes informações quando você as fornece voluntariamente:
- Nome e endereço de email quando você entra em contato conosco
- Endereço de email quando você se inscreve na nossa newsletter
- Informações de comunicação quando você envia mensagens através dos nossos formulários
- Informações de verificação de idade
3.2 Informações Coletadas Automaticamente
Quando você visita nosso site, podemos coletar automaticamente:
- Endereço IP e localização geográfica aproximada
- Tipo de navegador e sistema operacional
- Páginas visitadas e tempo gasto no site
- Fonte de referência (como você chegou ao nosso site)
- Dados de cookies e tecnologias similares
3.3 Dados de Jogo
Durante o uso do Sugar Rush Adventure, podemos coletar:
- Progresso no jogo e estatísticas de desempenho
- Preferências e configurações do jogo
- Informações sobre como você interage com o jogo
4. Como Usamos Suas Informações
Usamos suas informações pessoais para os seguintes propósitos:
- Fornecer e melhorar nossos serviços e funcionalidades do jogo
- Responder às suas perguntas e solicitações de suporte
- Enviar atualizações sobre o jogo e novidades (com seu consentimento)
- Analisar como nosso site e jogo são usados para melhorar a experiência
- Garantir a segurança e prevenir fraudes
- Cumprir obrigações legais e regulamentares
- Verificar idade e elegibilidade para uso do serviço
5. Base Legal Para Processamento
Processamos seus dados pessoais com base em:
- Consentimento: Quando você nos dá permissão explícita para processar seus dados
- Execução de Contrato: Para fornecer os serviços que você solicitou
- Interesses Legítimos: Para melhorar nossos serviços e garantir segurança
- Obrigação Legal: Para cumprir requisitos legais e regulamentares
6. Cookies e Tecnologias Similares
Usamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência no site.
6.1 Tipos de Cookies
- Cookies Necessários: Essenciais para o funcionamento do site
- Cookies Analíticos: Ajudam-nos a entender como você usa o site
- Cookies de Marketing: Usados para personalizar conteúdo e anúncios
6.2 Gerenciamento de Cookies
Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do nosso site ou do seu navegador. Note que desabilitar certos cookies pode afetar a funcionalidade do site.
7. Compartilhamento de Informações
Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados com:
- Prestadores de Serviços: Empresas que nos ajudam a operar nosso site e fornecer serviços
- Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos
- Parceiros de Negócios: Com seu consentimento explícito
Todos os terceiros são obrigados a manter a confidencialidade de suas informações e usá-las apenas conforme instruído.
8. Transferências Internacionais de Dados
Seus dados podem ser transferidos e processados em países fora da União Europeia. Quando isso ocorrer, garantimos que medidas adequadas estejam em vigor para proteger seus dados, incluindo:
- Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia
- Certificações de adequação
- Outras salvaguardas legalmente reconhecidas
9. Segurança de Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais, incluindo:
- Criptografia de dados em trânsito e em repouso
- Controles de acesso rigorosos
- Auditorias regulares de segurança
- Treinamento de funcionários sobre proteção de dados
No entanto, nenhum método de transmissão pela internet é completamente seguro. Fazemos o possível para proteger seus dados, mas não podemos garantir segurança absoluta.
10. Período de Retenção
Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.
- Dados de Conta: Mantidos enquanto sua conta estiver ativa
- Dados de Comunicação: Mantidos por até 3 anos após a última comunicação
- Dados de Jogo: Mantidos enquanto você usar ativamente o serviço
- Dados Legais: Mantidos conforme exigido por obrigações legais
11. Seus Direitos
De acordo com o GDPR e outras leis de proteção de dados, você tem os seguintes direitos:
- Direito de Acesso: Solicitar cópias de suas informações pessoais
- Direito de Retificação: Corrigir informações imprecisas ou incompletas
- Direito ao Apagamento: Solicitar a exclusão de suas informações pessoais
- Direito à Limitação: Restringir o processamento de seus dados
- Direito à Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
- Direito de Oposição: Opor-se ao processamento de seus dados
- Direito de Retirar Consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento
Para exercer qualquer um destes direitos, entre em contato conosco através do email support@heroarcane.com.
12. Direitos de Reclamação
Se você acredita que seus direitos de proteção de dados foram violados, tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora de proteção de dados competente em Portugal:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Você também pode entrar em contato conosco diretamente em support@heroarcane.com para resolver qualquer preocupação.
13. Privacidade de Menores
Nosso serviço é destinado a usuários com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente informações de menores de 18 anos. Se descobrirmos que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluir essas informações imediatamente.
Se você é pai ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco em support@heroarcane.com.
14. Jogo Responsável
Estamos comprometidos com práticas de jogo responsável. Coletamos e usamos dados para:
- Monitorar padrões de jogo que possam indicar problemas
- Implementar limites de tempo e outras ferramentas de autocontrole
- Fornecer recursos e suporte para jogadores que possam precisar de ajuda
15. Links Para Outros Sites
Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site que visitar.
16. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas através de:
- Publicação de um aviso em nosso site
- Envio de email (se você nos forneceu seu endereço de email)
- Atualização da data de "Última Atualização" no topo desta política
Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.
17. Informações de Contacto
Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao processamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:
Email de Suporte: support@heroarcane.com (Disponível 24 horas)
Email Geral: info@heroarcane.com
Email de Contacto: contact@heroarcane.com
Endereço Postal: Travessa do Possolo, 1350-252 Lisboa, Portugal
18. Consentimento
Ao usar nosso site e serviços, você reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade e concorda com a coleta, uso e divulgação de suas informações conforme descrito nesta política.