Seus Direitos GDPR

Data de Vigência: 1 de janeiro de 2025

Última Atualização: 1 de janeiro de 2025

1. Introdução aos Seus Direitos

O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) concede a você direitos específicos sobre seus dados pessoais. Esta página explica esses direitos e como você pode exercê-los.

Na heroarcane.com, levamos seus direitos de privacidade a sério. Estamos comprometidos em proteger seus dados e garantir transparência total sobre como os usamos.

2. Controlador de Dados

Nome da Empresa: heroarcane.com

Endereço: Travessa do Possolo, 1350-252 Lisboa, Portugal

Email de Contacto: support@heroarcane.com

Email Geral: info@heroarcane.com

A heroarcane.com atua como controlador de dados para as informações pessoais que coletamos através de nosso site e serviços.

3. Direito de Acesso (Artigo 15 GDPR)

Você tem o direito de obter confirmação sobre se processamos seus dados pessoais e, em caso afirmativo, acessar esses dados.

O Que Você Pode Solicitar:

  • Cópia de todos os dados pessoais que mantemos sobre você
  • Informações sobre como usamos seus dados
  • Detalhes sobre com quem compartilhamos seus dados
  • Quanto tempo mantemos seus dados
  • Fonte dos dados se não foram coletados diretamente de você

Como Exercer Este Direito:

Envie um email para support@heroarcane.com com o assunto "Solicitação de Acesso a Dados GDPR". Responderemos dentro de 30 dias com as informações solicitadas.

4. Direito de Retificação (Artigo 16 GDPR)

Você tem o direito de corrigir dados pessoais imprecisos ou incompletos que mantemos sobre você.

Quando Usar Este Direito:

  • Quando suas informações pessoais estão incorretas
  • Quando seus dados estão desatualizados
  • Quando informações importantes estão faltando

Como Exercer Este Direito:

Entre em contato conosco em support@heroarcane.com especificando quais dados precisam ser corrigidos e fornecendo as informações corretas. Atualizaremos seus dados prontamente.

5. Direito ao Apagamento (Artigo 17 GDPR)

Também conhecido como "direito ao esquecimento", você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais em certas circunstâncias.

Quando Este Direito Se Aplica:

  • Os dados não são mais necessários para os fins originais
  • Você retira seu consentimento e não há outra base legal
  • Você se opõe ao processamento e não há motivos legítimos prevalecentes
  • Os dados foram processados ilegalmente
  • Os dados devem ser apagados para cumprir uma obrigação legal

Exceções:

Podemos não ser capazes de apagar seus dados se precisarmos mantê-los para:

  • Cumprir obrigações legais
  • Estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais
  • Fins de arquivo de interesse público

Como Exercer Este Direito:

Envie uma solicitação para support@heroarcane.com explicando por que você deseja que seus dados sejam apagados. Processaremos sua solicitação dentro de 30 dias.

6. Direito à Limitação do Processamento (Artigo 18 GDPR)

Você pode solicitar que restrinjamos o processamento de seus dados pessoais em certas situações.

Quando Este Direito Se Aplica:

  • Você contesta a precisão dos dados (durante o período de verificação)
  • O processamento é ilegal, mas você não quer que os dados sejam apagados
  • Não precisamos mais dos dados, mas você precisa deles para reivindicações legais
  • Você se opôs ao processamento (durante o período de verificação)

O Que Significa Limitação:

Quando o processamento é limitado, ainda podemos armazenar seus dados, mas não podemos usá-los sem seu consentimento, exceto para:

  • Reivindicações legais
  • Proteção de direitos de outras pessoas
  • Razões de interesse público importante

Como Exercer Este Direito:

Entre em contato conosco em support@heroarcane.com especificando por que você deseja restringir o processamento de seus dados.

7. Direito à Portabilidade de Dados (Artigo 20 GDPR)

Você tem o direito de receber seus dados pessoais em formato estruturado e de uso comum e de transmiti-los a outro controlador.

Quando Este Direito Se Aplica:

  • O processamento é baseado em seu consentimento ou em um contrato
  • O processamento é realizado por meios automatizados

O Que Você Receberá:

Forneceremos seus dados em formato JSON ou CSV, incluindo:

  • Informações de perfil
  • Dados de jogo e progresso
  • Histórico de comunicações
  • Preferências e configurações

Como Exercer Este Direito:

Solicite uma cópia portátil de seus dados enviando email para support@heroarcane.com. Forneceremos os dados dentro de 30 dias.

8. Direito de Oposição (Artigo 21 GDPR)

Você tem o direito de se opor ao processamento de seus dados pessoais em certas circunstâncias.

Oposição ao Processamento Baseado em Interesses Legítimos:

Você pode se opor ao processamento baseado em nossos interesses legítimos. Cessaremos o processamento a menos que possamos demonstrar motivos legítimos convincentes que prevalecem sobre seus interesses.

Oposição ao Marketing Direto:

Você tem o direito absoluto de se opor ao processamento para fins de marketing direto. Se você se opuser, cessaremos todo o processamento de marketing.

Como Exercer Este Direito:

Para se opor ao processamento, envie email para support@heroarcane.com especificando a que tipo de processamento você se opõe.

Para cancelar emails de marketing, clique no link "Cancelar subscrição" em qualquer email de marketing ou entre em contato conosco.

9. Direitos Relacionados a Decisões Automatizadas (Artigo 22 GDPR)

Você tem o direito de não estar sujeito a decisões baseadas unicamente em processamento automatizado que produzam efeitos legais ou significativos sobre você.

Nossa Posição:

Não tomamos decisões puramente automatizadas que tenham impacto legal ou significativo sobre você sem intervenção humana.

Se isso mudar no futuro, informaremos você claramente e obteremos seu consentimento explícito quando necessário.

10. Direito de Retirar Consentimento

Quando o processamento é baseado em seu consentimento, você tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento.

Efeito da Retirada:

  • A retirada não afeta a legalidade do processamento antes da retirada
  • Cessaremos o processamento baseado nesse consentimento
  • Você pode continuar usando serviços que não dependem desse consentimento

Como Retirar Consentimento:

Entre em contato conosco em support@heroarcane.com especificando qual consentimento você deseja retirar.

11. Gerenciamento de Cookies

Você tem controle total sobre cookies e tecnologias similares usadas em nosso site.

Como Gerenciar Cookies:

  • Use as configurações de cookies em nosso site
  • Ajuste as configurações do seu navegador
  • Use ferramentas de bloqueio de cookies

Tipos de Cookies:

  • Cookies Necessários: Não podem ser desativados pois são essenciais
  • Cookies Analíticos: Podem ser desativados nas configurações
  • Cookies de Marketing: Podem ser desativados nas configurações

12. Direito de Apresentar Reclamação

Se você acredita que violamos seus direitos de proteção de dados, tem o direito de apresentar reclamação à autoridade supervisora.

Autoridade Supervisora em Portugal:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)

Endereço: Av. D. Carlos I, 134, 1º, 1200-651 Lisboa, Portugal

Telefone: +351 21 392 84 00

Email: geral@cnpd.pt

Website: www.cnpd.pt

Antes de Apresentar Reclamação:

Encorajamos você a entrar em contato conosco primeiro em support@heroarcane.com. Faremos o possível para resolver qualquer preocupação rapidamente.

13. Como Exercer Seus Direitos

Processo de Solicitação:

  1. Envie Sua Solicitação: Email para support@heroarcane.com com detalhes claros
  2. Verificação de Identidade: Podemos solicitar informações adicionais para verificar sua identidade
  3. Processamento: Processaremos sua solicitação dentro de 30 dias
  4. Resposta: Enviaremos uma resposta detalhada sobre as ações tomadas

Informações Necessárias na Solicitação:

  • Seu nome completo
  • Endereço de email associado à sua conta
  • Descrição clara do direito que você deseja exercer
  • Qualquer informação adicional relevante

Prazos:

Responderemos a todas as solicitações dentro de um mês. Em casos complexos, podemos estender por mais dois meses, mas informaremos você dentro do primeiro mês.

14. Custos

Exercer seus direitos GDPR é gratuito na maioria dos casos. No entanto, podemos cobrar uma taxa razoável se:

  • Sua solicitação é claramente infundada ou excessiva
  • Você solicita cópias adicionais dos mesmos dados

Informaremos você sobre quaisquer custos antes de processar sua solicitação.

15. Verificação de Identidade

Para proteger sua privacidade, podemos precisar verificar sua identidade antes de processar certas solicitações.

Métodos de Verificação:

  • Confirmação através do email registrado
  • Resposta a perguntas de segurança
  • Fornecimento de informações adicionais da conta
  • Em casos raros, documentação oficial de identidade

16. Transferências Internacionais de Dados

Se transferirmos seus dados para fora da União Europeia, garantimos proteção adequada através de:

  • Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia
  • Decisões de adequação da Comissão Europeia
  • Outras salvaguardas legalmente reconhecidas

Você pode solicitar mais informações sobre salvaguardas específicas em support@heroarcane.com.

17. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança robustas para proteger seus dados, incluindo:

  • Criptografia de dados em trânsito e em repouso
  • Controles de acesso rigorosos
  • Auditorias de segurança regulares
  • Treinamento de funcionários
  • Planos de resposta a incidentes

18. Violações de Dados

No caso improvável de uma violação de dados que represente risco aos seus direitos e liberdades:

  • Notificaremos a autoridade supervisora dentro de 72 horas
  • Notificaremos você sem demora indevida
  • Forneceremos informações sobre a natureza da violação
  • Aconselharemos sobre medidas que você pode tomar

19. Crianças e Privacidade

Nosso serviço não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças.

Se você é pai ou responsável e acredita que seu filho forneceu dados pessoais, entre em contato conosco imediatamente em support@heroarcane.com para que possamos tomar as medidas apropriadas.

20. Atualizações a Esta Página

Podemos atualizar esta página periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Notificaremos você sobre mudanças significativas através de:

  • Aviso em nosso site
  • Email (se você forneceu seu endereço)
  • Atualização da data de "Última Atualização"

21. Recursos Adicionais

Documentos Relacionados:

Links Úteis:

22. Informações de Contacto

Para exercer qualquer um dos seus direitos GDPR ou para fazer perguntas sobre proteção de dados:

Controlador de Dados: heroarcane.com

Endereço: Travessa do Possolo, 1350-252 Lisboa, Portugal

Email de Suporte: support@heroarcane.com

Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana para questões urgentes de proteção de dados

Email Geral: info@heroarcane.com

Email de Contacto: contact@heroarcane.com

23. Compromisso com a Privacidade

Na heroarcane.com, respeitamos profundamente sua privacidade e seus direitos. Estamos comprometidos em:

  • Ser transparentes sobre como usamos seus dados
  • Dar a você controle sobre suas informações pessoais
  • Proteger seus dados com as melhores práticas de segurança
  • Responder prontamente às suas solicitações e preocupações
  • Cumprir todas as leis de proteção de dados aplicáveis

Sua confiança é importante para nós. Obrigado por escolher Sugar Rush Adventure.